Algemene voorwaarden

Beter werkt.
Hof van Delftlaan 33
2613BJ Delft
Telefoon: 06-24592663
welkom@beter-werkt.nl
www.beter-werkt.nl

KvK nummer: 77130022
btw-id: 003164151B71

Definities

In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Beter werkt.: Niky Steendam-Jobse, Charissa van Meurs en Esther Bolt, handelend als zelfstandig gevestigd coaches.
b. Klant: het bedrijf, de organisatie of particuliere persoon aan wie door de coaches advies en begeleiding verleend wordt en dus een overeenkomst is aangegaan met Beter werkt.
c. Partijen: Beter werkt en de klant samen.
d. Consument: een klant die tevens een individu is en als privé persoon handelt.

Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Beter werkt.
Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden wanneer zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

Aanbiedingen en offertes

Aanbiedingen en offertes van Beter werkt zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
Een aanbod of offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offerte staat vermeld.
Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
Beter werkt kan niet aan haar offerte of aanbieding worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Aanvaarding

Een schriftelijk akkoord op een offerte of opdrachtbevestiging geldt als bindende overeenkomst tussen de klant en Beter werkt.
Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt Beter werkt slechts, nadat de klant deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.

Duur van de overeenkomst

De overeenkomst tussen Beter werkt en de klant wordt aangegaan voor de duur van 1 jaar, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Zijn de partijen binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van deze termijn moet de klant Beter werkt schriftelijk in gebreke stellen.

Uitvoering van de overeenkomst

Beter werkt voert het traject naar het beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en het eventueel afgesproken voorschot door de klant.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat Beter werkt tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Indien de klant er niet voor heeft gezorgd dat Beter werkt tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de klant.
Indien de uitvoering van de overeenkomst bij de klant plaatsvindt, zal de klant de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde hulpmiddelen (indien overeengekomen) en voor het doel geschikte werkruimten kosteloos aan Beter werkt ter beschikking stellen.
Wanneer partijen een overeenkomst met dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Beter werkt enkel inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.

Wijziging van de overeenkomst

Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

Informatieverstrekking door de klant

De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoer van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Beter werkt.
De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
Indien en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert Beter werkt de betreffende bescheiden.
Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Beter werkt redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoeding hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.

Prijzen en betaling

Alle prijzen die Beter werkt hanteert zijn in euro’s, inclusief overhead en exclusief eventuele overige kosten, zoals materialen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
In het kader van de btw wordt het volgende onderscheid gemaakt:
a. Voor workshops en trainingen die worden betaald door particulieren, wordt het bedrag inclusief btw berekend.
b. Voor de zakelijke markt zijn de genoemde prijzen exclusief 21% btw.
De prijzen die Beter werkt hanteert voor haar producten of diensten kan Beter werkt ten allen tijde wijzigen. Dit uitgezonderd geaccordeerde offertes.
De klant is gehouden aan Beter werkt een door Beter werkt in redelijkheid vast te stellen voorschot te betalen.

Gevolgen niet tijdig betalen

Betaling door de klant dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is Beter werkt gerechtigd een rente van 1% per maand in rekening te brengen vanaf de eerste dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan Beter werkt.
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Beter werkt haar verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Beter werkt, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Beter werkt te betalen.

Recht op ontbinding

De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Beter werkt toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
Is de nakoming van de verplichtingen door Beter werkt niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Beter werkt in verzuim is.
Beter werkt heeft het recht om de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien Beter werkt kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.
Beter werkt is bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Beter werkt kan worden gevergd.
Indien Beter werkt tot opschorting of ontbinding overgaat, is Beter werkt op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten die daardoor op enige wijze ontstaan.

Annulering

Annulering van een opdracht door de klant dient schriftelijk of per email te geschieden. Annulering is een feit wanneer Beter werkt de ontvangst van de annulering heeft bevestigd. Als moment van annuleren geldt de datum van binnenkomst per post of de datum en het tijdstip van de annuleringsmail.
Bij annulering tot uiterlijk twee maanden voor de aanvang van de opdracht, worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.
Bij annulering binnen twee maanden voor aanvang van de opdracht, wordt 30% van de opdrachtsom in rekening gebracht.
Bij annulering binnen één maand voor aanvang van de opdracht, wordt 50% van de opdrachtsom in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 1 week voor aanvang van de opdracht, wordt 75% van de opdrachtsom in rekening gebracht.
Wanneer één of meerdere (onder)delen van de opdracht op het afgesproken moment onverhoopt geen doorgang kunnen vinden, kan voor het verplaatsen van deze delen een meerprijs worden berekend.

Intellectueel eigendom

Beter werkt behoudt te allen tijde alle rechten op door haar gemaakte adviezen, plannen, documenten, afbeeldingen en/of de hierop betrekking hebbende informatie en kennis van zaken, zelfs wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of naderhand nog verbeteringen zijn aangebracht, al dan niet op aanvraag van de klant, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
De in de vorige zin genoemde zaken mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Beter werkt noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, anders dan voor intern gebruik bij de klant, noch ter hand gesteld of op andere wijze worden bekendgemaakt, noch door de klant worden gebruikt of ter beschikking worden gesteld anders dan voor het doel, waarvoor ze door Beter werkt verstrekt zijn.

Vrijwaring

De klant vrijwaart Beter werkt tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Beter werkt geleverde diensten.

Klachten

Beantwoordt een verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Beter werkt daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
De klant geeft hierbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Beter werkt in staat is om hier zo adequaat mogelijk op te reageren.
De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Beter werkt gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Ingebrekestelling

De klant dient ingebrekestelling schriftelijk kenbaar te maken aan Beter werkt.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Beter werkt ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Aansprakelijkheid Beter werkt

Beter werkt is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Indien Beter werkt aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
Beter werkt is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of schade aan derden.
Indien Beter werkt aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van) het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Vervaltermijn

Elk recht op schadevergoeding van Beter werkt vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek

Overmacht

In aanvulling op het artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Beter werkt in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Beter werkt kan worden toegerekend in een van de wil van Beter werkt onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van haar verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk worden verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Beter werkt kan worden verlangd.
Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook, doch niet uitsluitend, gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.), onverwachte stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Beter werkt 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Beter werkt er weer aan kan voldoen.
Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste 61 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
Beter werkt is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd. Ook niet als het als gevolg van de overmachtsituatie enig voordeel geniet.

Wijziging algemene voorwaarden

Beter werkt is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Grote inhoudelijke wijzigingen zal Beter werkt zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Beter werkt tijdens het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluiten het Nederlandse recht van toepassing.
Alleen de burgerlijke rechter die bevoegd is in de vestigingsplaats van Beter werkt is bevoegd kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Naar alle zorgvuldigheid opgesteld op 05 januari 2024
Laatste wijzigingen aangebracht op 26-03-2024